Posso realizar a compra pelo WhatsApp?
Sim! Contamos com vendedores especializados para auxiliar em toda a sua experiência de compra.
Basta clicar no ícone de WhatsApp disponível no site para iniciar o atendimento.
Vocês entregam para todo o Brasil?
Sim, realizamos envios para todo o território nacional.
Para calcular o frete, basta adicionar os produtos ao carrinho e inserir seu CEP no campo de cálculo de entrega.
Não houve movimentação no meu pedido. O que significa?
Se você selecionou a modalidade Mini Envios, é normal que o código de rastreio apresente poucas atualizações.
Nessa modalidade, o rastreio costuma ser atualizado apenas quando o pedido chega à cidade de destino ou sai para entrega.
Caso precise de suporte, entre em contato pelo e-mail:
[email protected]
Meu pedido está atrasado. Como devo proceder?
Se o prazo informado no momento da compra foi ultrapassado, entre em contato com nosso time de atendimento pelo e-mail:
[email protected]
Vamos verificar junto à transportadora e retornar com a tratativa.
O entregador não teve sucesso na primeira tentativa. O que acontece?
Quando a primeira entrega não é concluída, a transportadora realiza uma nova tentativa automaticamente, conforme política logística da região.
Como solicitar troca ou devolução?
Para solicitar troca ou devolução, envie um e-mail para:
[email protected]
Informe:
O prazo de análise é de até 2 dias úteis.
Em períodos promocionais, como Black Friday, o prazo pode se estender para até 5 dias úteis.
Após aprovação, enviaremos por e-mail o código de postagem para devolução.
